IT Forum 365
Atendimento em qualquer lugar e a qualquer horário é a essência do Omni-Channel

Atendimento em qualquer lugar e a qualquer horário é a essência do Omni-Channel

As possibilidades e os desafios do Omni-Channel são tema de whitepaper da IDC. O consumidor de hoje já pressiona as marcas a ter presença em múltiplos canais de venda, e as companhias devem definir uma estratégia que o atenda “Anytime-Anywhere”, consolidando as várias possibilidades que cada meio oferece.

Esse novo posicionamento traz uma série de desafios explorados no texto, mas possibilita que o negócio aumente sua participação no segmento e rentabilidade. É apresentada uma solução integrada para Omni-Channel: a plataforma de produtos HAVEn, da HP, que cataloga, processa, indexa e analisa dados em tempo real e de forma integrada.

Baixe aqui seu whitepaper: 
Comentários

Notícias Relacionadas

IT Mídia S.A.

Copyright 2016 IT Mídia S.A. Todos os direitos reservados.